我們是怎麼用 Microsoft Teams 的?以 USPACE 為例
- 2018-07-13
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這篇不是業配,單純就是使用心得分享😆
因為在台北時間 2018-07-13 的時候微軟發布了 Microsoft Teams 擁有了免費版本(以下簡稱 Teams ),如果你不知道 Teams 是啥玩意兒,最簡單的說法就是它是 Slack 的競爭對手,因為 Slack 推出的早,因此幾乎所有知道或使用 Microsoft Teams 的團隊都用過 Slack ,不免俗的我們來個小比較兩者的差異(免費版本)
Slack 免費版 VS Teams 免費版
Slack | Teams | |
人數限制 | 無限制 | 300 |
訊息紀錄 | 1萬 | 無限制 |
使用容量 | 5G | 團隊10G、個人2G |
視訊通話 | 一對一 | 多人視訊 |
第三方串接 | 10個 | 140個 |
簡單的比較以後可以看到 Teams 果然名副其實是給多人團隊使用的,但如果你只把 Teams 當成很多人可以用的 Slack 那就太可惜了,以下就介紹我現在玩的新創 USPACE 中是如何使用 Teams (我們技術團隊是全遠端工作)
情境說明
首先要表明幾件事情,一開始我們也和大家一樣選擇了 Slack 但 Slack 的付費方案對於窮酸的新創公司來說是一筆很大的負擔,我們只好把 Slack 縮到只剩下技術團隊交流使用,於是公司內充滿了各種不同的通訊方式,有 email, LINE, Skype 找人找問題之前還要先找到對的通訊軟體,非常浪費時間,尤其是行銷團隊愛用的 LINE 完全沒有搜尋能力,在上面討論的東西就算有結論也一定石沉大海,而且貼圖太多導致討論事情很難正經起來,那段黑暗時代浪費了不少時間在這上面。
因為 USPACE 技術團隊四個人剛剛好那麼巧都是 微軟MVP 所以我們嘗試改用 Teams 來統一通訊軟體,最剛好的就是我們也是使用 O365 所以變成完全無須額外付費(好我承認這是一開始一個很重要的點)
我們怎麼用?
一般的溝通討論就不在話下了, USPACE 是使用 VSTS 做為看板、版控、問題回報、需求追蹤、自動測試、持續整合的工具,所以首先我們就把重點服務的 CI\CD 通知接起來了(內建的根本就是無腦就可以接上)
從此以後任何簽入版本造成的、部屬成功、部屬失敗技術團隊都可以馬上收到通知👍
服務是否穩定運作也是很重要的事情,所以我們把和正常營運有直接關係的 Log 也搬上了 Teams 藉由設計 LOG 內容,我們可以非常快速的找到特定時間點異常的詳細資料(Teams 的搜尋超級強大)
前文有提到我們是全遠端工作的團隊,所以工單的追蹤也非常的重要,我們將所有的 Work item 異動都接上 Teams 誰幹了什麼都清清楚楚,而且下圖中的「comment」點下去可以直接回訊息到 VSTS內,讓你不用離開就可以操作兩個系統
要是有需要討論的單子要在 VSTS 上討論就有點麻煩(兩套系統),所以我們還是在 Teams 上討論的,Teams 可以直接 Tag 工單編號,讓大家馬上進入狀況開始討論
只有技術團隊用當然不夠,客服團隊也是需要即時訊息的,所以我們將異常狀態、刷卡失敗、寄送到客服信箱的信、第三方服務的發票通知也一併整合到 Teams
掌握市場新聞也是很重要的,只要接好服務就可以讓系統自動發出相關新聞,不用浪費時間自行搜尋
行銷成果也可以直接接收
甚至意見不同的時候還可以來一個公平公開公正的投票
結語
我一直都不覺得單純的 Teams 有什麼好用的,但當你把 Teams 接好一堆服務以後,它直接會變成你工作上的 Portal 工作上的一切都可以直接在這上面開始,坊間官方所有的介紹都會強調它與 O365 的整合、行事曆整合、視訊會議這些東西,所以我才特別想寫這篇文,讓各位知道我們是怎麼用 Microsoft Teams 的,當然你可能會覺得因為 USPACE 是使用微軟解決方案所以 Teams 才會好用,那不如點進官網看看目前支援的第三方工具吧 😎 https://products.office.com/zh-TW/microsoft-teams/apps (這頁只有部份APP並非全部)
對了.....Teams 真的只是入門,如果你認識他的底層 SharePoint 那你可以做出更多事 🤫
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